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来源:黑客技术     时间:2020-02-23 18:49

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  长江网1月27日讯(长江日报记者韩玮 实习生游宇 田恒 通讯员聂勇 钟明 陈端) 受武汉、湖北及全国多地雨雪冰冻天气影响,武汉东、南、西、北4个方向都有降雪,高铁、动车降速运行,三大火车站共百余趟列车停运,高铁动车也大面积晚点。铁路、城管等多部门联动,为旅客出行保畅,增加退改签窗口,为车站出行道路铲冰除雪。

  多趟高铁动车晚点 滞留等待旅客表示理解

  27日中午,长江日报记者在武汉火车站2号售票厅看到,门口贴出暴雪停运列车公告,5个退改签窗口前共排了近200人。候车大厅大屏上显示,从武汉前往广州南、长沙南、宜昌东、深圳北等多趟高铁晚点一到三个多小时。武汉站工作人员介绍,受湖北省内及全国多地降雪影响,省内汉宜线(武汉往宜昌、恩施)以及襄阳、十堰,北线的河南地区,东线的上海、南京方向,西北的西安、太原,西线重庆、成都,南线的长沙、株洲等均有降雪,受此影响,武汉站当天共停运32趟高铁动车,因降速运行,多趟车晚点。

  候车大厅内大批旅客因晚点滞留,空地上也站满了人。检票员用大喇叭高喊,引导旅客到对应的检票口进站。记者发现,虽然旅客多,但是秩序良好,不少旅客买了方便面边吃边等。有旅客表示,列车晚点是因为天灾,对车站的工作表示理解,并称“铁路人也不容易。”

  据介绍,车站工作人员全员上阵,投入200多人通宵扫雪除冰,对车站的车辆及旅客进出道路进行撒盐、铺上防滑垫。记者当天采访时,也遇到大批城管环卫工在进站口外的道路上铲雪、撒盐。武汉站工作人员陈端介绍,不少人是通宵连轴转,站台上的铁路工作人员最长站了18个小时,脸和手都冻僵了。

  车站加开退改签窗口 备足食品饮用水

  记者从武昌火车站了解到,截至当天中午12时,共停运25趟车次,主要是鄂西、鄂西北方向。车站共开设退票改签窗口15个,较以往增加11个。

  

  

  记者下午1时在武昌站发现,一楼取票和进站口门前并无积雪,广场中间也开辟出一条路,以便行人通往对面人行通道。“这几天我们积极组织人力不定时铲雪。”武昌站工作人员刘柳说,除在重要通道铺设防滑草垫外,还实行不限时检票进站,只要持有车票的乘客,都可以先进站等候,以免在外受冻。

  从昨天到今天,仅汉口站就有200多员工没休息、没吃饭

  27日,汉口火车站北京、上海、南京、成都、重庆以及省内十堰、襄阳、宜昌、恩施等方向停运93趟列车。汉口站启动应急预案,增开14个退票改签窗口,在进站口、售票厅、候车室、站台安排流动小分队为旅客提供点对点服务。

  记者在汉口站广场看到,广场地面和地下通道楼梯积雪已被铲除,留出通行过道,并铺有防滑草垫。广场和站内电子屏实时提供列车停运晚点公告,并有人工广播和工作人员手举喇叭进行通知。站内2楼总服务台24小时安排有值班人员解答乘客疑问,热水供应充足。

  在荆州念书的郭炎同学原定从荆州赶来武汉,再搭乘早8时发车的D5211返回十堰老家,“最开始买的是昨天的车票,因为雨雪天气车站将发车时间调到了今天。”一早赶来汉口站的他从“晚点时间未定”等到了“列车停运、办理退改签”的通知。已经排队一个多小时等待退票的他说:“车站人太多,要相互理解。”

  同样原定搭乘D5211趟列车的马同学26日特意从襄阳赶来武汉,接在长沙念书的男朋友回家,“没想到今天列车停运了,我们另外买了明早8点49分武昌火车站发车的Z6706趟列车回家。”记者与他们一起办理退票手续时注意到,由于两人的车票通过网络购买、票款将通过原渠道退回。“整个退票手续不到五分钟,而且工作人员态度很不错。”

  据汉口站值班站长吴洁介绍,售票厅设有3个服务台、客运大厅设有2个服务台,一个服务台日均为一两万旅客提供咨询服务。除一线职工外,还有120余名非当班职工加班为旅客提供服务,“有200多人从昨天到今天没有休息、没有吃饭。”

  据了解,汉口站此次安排150余名干部职工对广场、进站口、站台、站区道岔进行清扫,“要确保旅客进出口地面无积雪”。此外,车站备有500箱方便面、1000箱矿泉水和100箱成品食物,为旅客做好后勤保障工作。




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