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来源:黑客技术     时间:2020-02-26 21:39

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  大禾文化关键词之(十八)——情感管理论

  影响企业发展至关重要的一个因素,是对于人才管理科学性的考量。在现代企业的管理范畴中,因为更多地关注了人的特殊性及个性化特征,所以真正的科学管理,应该是基于普遍性的条例管理与具有个性化特征的情感交流。中国幸福港湾大禾文化集团董事长张和指出,作为一个企业的领导者,仅仅依靠管理规定及物质手段来实现的管理方式,缺乏了凝聚团队的核心价值观,也就是说,在企业管理领域中,一定要有企业感情理念贯穿其中。

  现代管理重点是从物到人的进化

  一直以来,围绕情感管理与制度管理有着诸多研究,有人主张制度管理,有人主张情感管理,也有人主张二者兼备。事实上,情感管理与制度管理互为补充,是否为有效的管理者就在于能否在不同情境下取得两种管理的平衡。张和分析,小范围、小公司用情,大公司、大范围则需要管理与情感相得益彰。

  在企业发展过程中,想要调动员工的积极性,仅靠既定的管理制度那是不够的,与下属进行思想沟通与情感交流是非常必要的,张和说道,“感情管理应该是管理的一项重要内容,尊重员工、关心员工是搞好人力资源开发与管理的前提与基础,这一点对起步阶段的企业尤其重要。”具体来说,民主管理是沟通人与人感情的一种行之有效的方法。“要调动人的积极因素,发挥职工在企业管理中的作用,管理者要把自己置身于与职工平等的地位,形成真正的民主氛围,以达到民主管理的目的。”大禾模式打造的科学管理方法中,素来注重情感创造良好的发展氛围。“本身婚礼服务,就是满足新人及其双方家庭的情感需求。也就是说,大禾在做的工作,是一种精神方面的诉求需要。我们始终坚信,只有心底充满大爱的人,才可能为这份甜蜜的事业甘心付出,且能锦上添花。”在大禾日常的管理工作中,会将演讲比赛、公益活动等提升正能量的多种活动形式,融入团队建设当中,让所有人都能从情感深处认同企业的价值观、文化观。

  张和说,现代管理的发展趋势是从对物的管理转向对人的管理。“企业管理者要舍得在感情上作些投资,力求做到关心人、理解人、会用人。关心人是指要从人的物质需要和精神需要出发,既关心人的生产、生活、家庭、个人的实际困难,又关心人的成长进步,自我实现,使职工感到你是时刻关注他的,从而更加忠诚地为实现企业的目标而努力工作。理解人是指了解人和熟悉人,管理者不仅要了解一般人的行为模式,而且还应根据这个模式对每个人进行研究,其关键在于沟通感情。会用人是善于发现部属的特长和技能,了解他们的真正价值所在,用其所长,避其所短,把各人安排到最能发挥其作用的岗位上去。”

  张和介绍,很多成功的企业管理经验也表明,感情管理方式创造了员工与企业之间的相互信任,从而更有利于提高劳动生产率。“情感管理由以下要素构成:理解雇员心理、培养企业大家庭氛围、公司内民主、坚持员工第一等。”张和分析说,感情管理不是凭感情用事,它具有自己的特定含义。它是管理者有意识有目的的活动过程。激活职工的积极情绪和情感,建立和谐、友谊、团结、融洽的战斗集体,提高工作质量和生产效率的管理过程。同时,它也是一个动态活动过程,会随着客观环境和企业内部情况的变化而变化。

  情感是科学管理的有效融合剂

  情感管理是以情感为导向,从人之常情出发,关心员工生活,努力为其创造宽松和谐的工作环境,增强企业亲和力,通过情感的沟通产生独特的激励力量,进而提高工作效率和效果,并促进企业目标的实现。“情感管理是人本管理思想的具体化,也是理性管理与人性管理有机整合的结果。”张和说,这种深厚的友谊和感情也能够使员工将自身和企业的命运紧紧相连,使管理者和员工的关系更为融洽,增强集体凝聚力。

  张和指出,单纯依靠情感管理,对于小范围、小企业而言会行之有效。也就是人们常说的“家长制”管理方法,但毕竟情感不同于制度,当企业发展到一定阶段的时候,企业规模达到一定程度时,如果在管理工作中没有足够的强制力时,则不利于具体的工作开展,导致效率低下。

  制度管理是企业管理系统的基础,旨在为企业建立简洁、高效的运行秩序。“但制度毕竟是刚性和僵化的,让人感觉缺乏人情味,尤其当被管理者感觉到管理者以权压人时,会产生抵触情绪,容易把自己同管理者对立起来。”张和说,在制度前提下,尽可能尊重人、激励人。人与人的分工不同,但没有人格上的高低贵贱之分。管理者必须学会尊重、理解和信任下级,使管理者和被管理者之间形成团结、合作的群体关系,使被管理者以乐观积极、平和的态度对待工作。

  在大禾的管理模式中,实行的是分层管理体制,即每一个团队的负责人就是一个小范围、小集体的领导者、管理者,他们会密切关注下属的个性和特长,为每位被管理者构筑施展才华的舞台,使下属享受成功,实现价值。“制度不仅仅是实现企业发展目标的保障,同时也是企业文化的载体。好的制度有着激励的效果,科学的职位岗位设计、人员选拔以及薪酬制度等等,对下属工作积极性的提高都有着重要意义。”张和表示,在企业制度的制定过程中,不要总是显得冷冰冰,而要体现出一定的人文关怀,制度制定时要考虑到下级在为组织目标奋斗的同时,也能够实现其个人目标。大禾就是一个可以为所有有梦想的人搭建的舞台,情感的交融与制度化管理,共同实现企业的终极梦想。

  本报记者 刘玲




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